La progettazione mirata all’esperienza utente (UX) si concentra su una profonda conoscenza degli utenti, su ciò di cui hanno bisogno, su ciò che apprezzano, sulle loro capacità e anche sui loro limiti.

Inoltre, tiene conto degli obiettivi aziendali del gruppo che gestisce il progetto.

Le best practice di UX promuovono il miglioramento della qualità dell’interazione dell’utente con le percezioni del prodotto e di eventuali servizi correlati.

Fattori che influenzano UX

L’obiettivo principale del progettista UX è garantire che gli utenti trovino un valore in ciò che si fornisce loro.

Peter Morville rappresenta questo attraverso la sua User Experience Honeycomb.
Rileva che, affinché ci sia un’esperienza utente significativa e di valore, le informazioni devono essere:

• Utili: il contenuto deve essere originale e soddisfare un’esigenza
• Utilizzabili: il sito deve essere facile da usare
• Interessanti: immagine, identità, marchio e altro design gli elementi sono usati per evocare emozioni e apprezzamenti.
• Comprensibili: il contenuto deve essere navigabile e localizzabile in loco e fuori sede
• Accessibili: il contenuto deve essere accessibile alle persone con disabilità
• Affidabili: gli utenti devono credere a ciò che gli dici

Aree correlate alla costruzione dell’esperienza utente

UX è un campo in crescita che non è ancora molto definito. La creazione di un progetto di successo centrato sull’utente racchiude i principi dell’interazione uomo-computer (HCI) e include le seguenti discipline:

• La gestione del progetto si concentra sulla pianificazione e sull’organizzazione di un progetto e delle sue risorse. Ciò include l’identificazione e la gestione del ciclo di vita da utilizzare, l’applicazione al processo di progettazione centrato sull’utente, la formulazione del team di progetto e la guida efficiente del team in tutte le fasi fino al completamento del progetto.
• La ricerca degli utenti si concentra sulla comprensione dei comportamenti, delle esigenze e delle motivazioni degli utenti attraverso tecniche di osservazione, analisi delle attività e altre metodologie di feedback.
• La valutazione dell’usabilità si concentra sul modo in cui gli utenti possono imparare e utilizzare un prodotto per raggiungere i propri obiettivi. Si riferisce anche a quanto gli utenti soddisfatti sono soddisfatti di tale processo.
• Information Architecture (IA) si concentra sul modo in cui le informazioni sono organizzate, strutturate e presentate agli utenti.
• La progettazione dell’interfaccia utente si concentra sull’anticipazione di ciò che gli utenti potrebbero aver bisogno di fare e assicurando che l’interfaccia abbia elementi di facile accesso, comprensione e utilizzo per facilitare tali azioni.
• Interaction Design (IxD) si concentra sulla creazione di sistemi interattivi accattivanti con comportamenti ben congegnati.
• Visual Design punta a garantire un’interfaccia esteticamente gradevole in linea con gli obiettivi del marchio.
• La Content Strategy si concentra sulla scrittura e la cura dei contenuti utili pianificando la creazione, la consegna e la governance dietro di essa.
• L’accessibilità si concentra su come un individuo disabile accede o beneficia di un sito, sistema o applicazione.
• Infine la Web Analytics si concentra sulla raccolta, la segnalazione e l’analisi dei dati del sito web.

Continuano gli articoli basati sul sito Usability.gov infinitamente utile e dettagliato, tradotti ed adattati in lingua italiana.